Ada yang memberitahu : “Pak Wir, mahasiswanya ada yang complaint lho !”

Ha, tentang apa. Saya ? Baik-baik, ini perlu ditindak-lanjuti dengan baik. Bagaimanapun di UPH, mahasiswa itu adalah asset, akan menjadi buah yang menunjukkan siapa pohonnya. Jadi kalau ada complaint harus ditindak lanjuti dengan baik.

Namanya mahasiswa, kalau tentang complaint nilai jelek, wah itu sudah biasa diterima. Saya sudah sering menyatakan, “jika nilai belum keluar, saya persilahkan untuk bertanya apa saja dalam usaha agar nanti nilai akhir bisa baik“. Memang itu salah satu tugas dosen yaitu membimbing mahasiswa untuk mencapai suatu kompetensi tertentu yang pada akhirnya ditunjukkan dalam bentuk nilai. Tapi kalau nilai sudah fix keluar, kecuali ada kesalahan teknis, jelas complaint seperti itu tinggal dijawab dengan senyum, “ya besok semester depannya lagi saya bantu agar baik ya.” 😀

Lanjutkan membaca “pak, mahasiswa complaint lho !” →